Aplikacja mobilna „NL Clinic”

§1. Definicje

1.1 Aplikacja – mobilna aplikacja „NL Clinic” dostępna w sklepach Google Play i Apple App Store, prowadzona przez NL Clinic Pierzyńscy sp. j. z siedzibą w Katowicach, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice (dalej: „Organizator”).

1.2 Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowała konto w Aplikacji i akceptuje niniejszy Regulamin.

1.3 Program Lojalnościowy – program promocyjny, którego zasady określa niniejszy Regulamin.

1.4 Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Użytkownikowi za dokonane zakupy, zgodnie z zasadami opisanymi w §3.

1.5 Kupon Rabatowy – elektroniczny kupon generowany w Aplikacji w zamian za Punkty, uprawniający do jednorazowego rabatu na zasadach opisanych w §4.

1.6 Placówka – NL Clinic, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice.

1.7 Oferta regularna / oferta stała – usługi i pakiety ujęte w aktualnym regularnym cenniku Organizatora (tj. dostępne w ofercie stałej, a nie wyłącznie czasowo).

1.8 Zabiegi niepakietowane – pojedyncze usługi (niebędące pakietem), rozliczane jednostkowo według regularnego cennika.

1.9 Pakiety z oferty regularnej – pakiety ujęte w ofercie stałej/regularnym cenniku Organizatora.

1.10 Promocje okresowe – akcje czasowe/oferty specjalne oraz pakiety promocyjne, które nie stanowią elementu regularnego cennika (nie są ofertą stałą).

§2. Postanowienia ogólne

2.1 Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, warunki przyznawania i wykorzystywania Punktów, generowania Kuponów Rabatowych oraz procedury reklamacyjne.

2.2 Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.

2.3 Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.4 Organizatorem i usługodawcą jest NL Clinic Pierzyńscy Spółka Jawna, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice.

2.5 Dane kontaktowe:
a) telefon: 881 202 202
b) e-mail: opiekunpacjenta@nl-clinic.pl
c) adres: NL Clinic, ul. Obroki 68, 40-833 Katowice
d) strona internetowa: naturallook.com.pl

§3. Przyznawanie Punktów

3.1 Punkty naliczane są wyłącznie za zakupy w ramach oferty regularnej/oferty stałej, zgodnie z poniższymi zasadami:

• 3.1.1 Zabiegi niepakietowane w cenach regularnych (oferta stała): Użytkownik otrzymuje 1 Punkt za każdą wydaną 1 zł brutto – wyłącznie w przypadku zakupu zabiegów niepakietowanych realizowanych w cenach regularnych w ramach oferty stałej.
• 3.1.2 Pakiety z oferty regularnej (oferta stała): Za zakup pakietów z oferty regularnej Użytkownik otrzymuje 50% Punktów, tj. 1 Punkt za każde wydane 2 zł brutto.
• 3.1.3 Promocje okresowe: Punktów nie przyznaje się za zabiegi i pakiety realizowane w ramach promocji okresowych (ofert czasowych/ofert specjalnych), tj. takich, których nie ma w regularnym cenniku/ofercie stałej.

3.2 Punkty są przyznawane po zatwierdzeniu transakcji (nie później niż 72 godziny od zaksięgowania płatności).

3.3 W przypadku zwrotu lub anulowania transakcji odpowiadająca jej liczba Punktów zostaje odjęta z konta Użytkownika.

3.4 Punkty nie mają charakteru środka płatniczego i nie podlegają wymianie na gotówkę.

§4. Progi punktowe i Kupony Rabatowe

4.1 Progi punktowe i odpowiadające im Kupony Rabatowe:
a) 3 000 Punktów – Kupon 5% rabatu na jednorazową transakcję (ważny 12 miesięcy)
b) 10 000 Punktów – Kupon 10% rabatu na jednorazową transakcję (ważny 12 miesięcy)
c) 15 000 Punktów – Kupon 15% rabatu na jednorazową transakcję (ważny 12 miesięcy)

4.2 Użytkownik może w dowolnym momencie zamienić wymaganą liczbę Punktów na Kupon Rabatowy odpowiadający osiągniętemu progowi.

4.3 Po wygenerowaniu Kuponu odpowiednia liczba Punktów zostaje nieodwracalnie odjęta z konta Użytkownika.

4.4 Kupon Rabatowy ma charakter jednorazowy i może zostać wykorzystany tylko raz. Niewykorzystana część rabatu nie przechodzi na kolejne transakcje.

4.5 Kuponów Rabatowych nie można kumulować ani łączyć z innymi promocjami, rabatami lub ofertami specjalnymi, chyba że Organizator postanowi inaczej wprost i jednoznacznie.

4.6 Zakres wykorzystania Kuponów Rabatowych (ograniczenie do oferty regularnej): Kupony Rabatowe wygenerowane za Punkty mogą być wykorzystane wyłącznie na ofertę regularną/ofertę stałą, tj. na pozycje ujęte w regularnym cenniku Organizatora, w tym:
a) zabiegi niepakietowane z oferty stałej (pełnopłatne),
b) pakiety z oferty stałej (pakiety ujęte w regularnym cenniku).

4.7 Wyłączenia – kiedy Kuponów nie można użyć: Kuponów Rabatowych nie można wykorzystywać na:
a) promocje okresowe i oferty czasowe (pozycje spoza regularnego cennika),
b) pakiety promocyjne/oferty specjalne, tj. pakiety i świadczenia nieujęte w ofercie stałej (regularnym cenniku).

§5. Program Poleceń

5.1 Użytkownik posiadający konto w Aplikacji może wygenerować indywidualny kod polecający i udostępnić go osobie trzeciej.

5.2 Nowy Użytkownik, który podczas rejestracji wpisze kod polecający, otrzymuje jednorazowo 300 Punktów powitalnych, dodawanych do konta przy skorzystaniu z pierwszej usługi.

5.3 Użytkownik polecający również otrzymuje jednorazowo 300 Punktów przy skorzystaniu przez polecanego z pierwszej usługi.

5.4 Bonus z tytułu polecenia jest przyznawany tylko raz dla danej pary Użytkownik – Nowy Użytkownik.

5.5 Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności rejestracji i odmowy przyznania Punktów w przypadku naruszenia Regulaminu lub prób nadużyć (np. zakładania fikcyjnych kont).

§6. Ważność i wygaśnięcie Punktów

6.1 Punkty nie wygasają od daty ich przyznania, chyba że Organizator postanowi inaczej, informując Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem oraz wskazując datę i zasady wygaśnięcia.

6.2 Po upływie okresu wskazanego w informacji o zmianie zasad niewykorzystane Punkty zostają automatycznie skasowane.

§7. Reklamacje

7.1 Reklamacje dotyczące Programu Użytkownik może składać pisemnie na adres siedziby Organizatora lub mailowo na opiekunpacjenta@nl-clinic.pl.

7.2 Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail przypisany do konta, opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz żądanie.

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji drogą mailową.

§8. Dane osobowe

8.1 Administratorem danych osobowych Użytkowników jest NL Clinic Pierzyńscy Spółka Jawna.

8.2 Dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta w Aplikacji, realizacji Programu Lojalnościowego oraz obsługi reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8.3 Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji.

§9. Odpowiedzialność i ograniczenia

9.1 Organizator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Aplikacji spowodowaną pracami technicznymi lub przyczynami niezależnymi.

9.2 Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie funkcjonalności Aplikacji). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.

9.3 Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie poprzez usunięcie konta w Aplikacji; niewykorzystane Punkty i Kupony przepadają.

§10. Postanowienia końcowe

10.1 Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Organizatora w Aplikacji i na stronie internetowej oraz do odwołania.

10.2 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.3 Wszelkie spory podlegają mediacji, a w przypadku jej niepowodzenia będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.