REGULAMIN  PROMOCJI W RAMACJ APLIKACJI LOJALNOŚCIOWEJ

Aplikacja mobilna „NL Clinic”

1. Definicje

1.1. Aplikacja – mobilna aplikacja „NL Clinic” dostępna w sklepach Google Play i Apple App Store, prowadzona przez NL Clinic Pierzyńscy sp. j.  z siedzibą w Katowicach, ul Obroki 68: „Organizator”).
1.2. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zarejestrowała konto w Aplikacji i akceptuje niniejszy Regulamin.
1.3. Program Lojalnościowy – program promocyjny, którego zasady określa niniejszy Regulamin.
1.4. Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Użytkownikowi za dokonane zakupy oraz działania promocyjne.
1.5. Kupon Rabatowy – elektroniczny bon wygenerowany w Aplikacji, uprawniający do jednorazowego rabatu określonego w pkt 4 i 5 poniżej.
1.6. Placówka –NL Clinic ul. Obroki 68, 40-833, Katowice

2. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, warunki przyznawania i wykorzystywania Punktów, generowania Kuponów Rabatowych, a także procedury reklamacyjne.
2.2. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
2.3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.4. Organizatorem i usługodawcą jest NL Clinic Pierzyńscy Spółka Jawna ul. Obroki 68 Katowice

3. Przyznawanie Punktów

3.1. Użytkownik otrzymuje 1 (Punkt) za każdą wydaną 1 zł brutto zabiegów kosmetologicznych oraz medycyny estetycznej, które nie są objęte inną promocją,  liczone sumarycznie od dnia rejestracji.
3.2. Punkty są przyznawane po zatwierdzeniu transakcji (nie później niż 72 h od zaksięgowania płatności).
3.3. W przypadku zwrotu lub anulowania transakcji odpowiadająca jej liczba Punktów zostaje odjęta z konta Użytkownika.
3.4. Punkty nie mają charakteru środka płatniczego i nie podlegają wymianie na gotówkę.

4. Progi punktowe i Kupony Rabatowe

4.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zamienić wymaganą liczbę Punktów na Kupon Rabatowy odpowiadający osiągniętemu progowi.
4.2. Po wygenerowaniu Kuponu odpowiednia liczba Punktów zostaje nieodwracalnie odjęta z konta Użytkownika.
4.3. Kupon Rabatowy aktywuje się w chwili jego użycia przy transakcji; niewykorzystana część rabatu nie przenosi się na kolejne zakupy.
4.4. Nie ma możliwości kumulacji rabatów ani łączenia Kuponu Rabatowego z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

5. Program Poleceń

5.1. Użytkownik posiadający konto w Aplikacji może wygenerować indywidualny kod polecający i udostępnić go osobie trzeciej.
5.2. Osoba polecona („Nowy Użytkownik”), która podczas rejestracji wpisze kod polecający, otrzymuje jednorazowo 300 Punktów powitalnych, dodawanych do konta przy skorzystaniu z pierwszej usługi..
5.3. Użytkownik polecający, którego kod został użyty, również otrzymuje jednorazowo 300 Punktów przy skorzystaniu przez polecanego z pierwszej usługi.
5.4. Bonus z tytułu polecenia jest przyznawany tylko raz dla danej pary Użytkownik – Nowy Użytkownik.
5.5. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności rejestracji i odmowy przyznania Punktów w przypadku naruszenia Regulaminu lub prób nadużyć (np. zakładania fikcyjnych kont).

6. Ważność i wygaśnięcie Punktów

6.1. Punkty nie wygasają przez od daty ich przyznania, chyba że Organizator postanowi inaczej, informując Użytkowników z co najmniej 30‑dniowym wyprzedzeniem.
6.2. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty zostają automatycznie skasowane.

7. Reklamacje

7.1. Reklamacje dotyczące Programu Użytkownik może składać pisemnie na adres siedziby Organizatora lub mailowo na administracja@nl-clinic.pl
7.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e‑mail przypisany do konta, opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz żądanie.
7.3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o decyzji drogą mailową.

8. Dane osobowe

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest NL Clinic Pierzyńscy Spółka Jawna
8.2. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta w Aplikacji, realizacji Programu Lojalnościowego oraz obsługi reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
8.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji.

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

9.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Aplikacji spowodowaną pracami technicznymi lub przyczynami niezależnymi.
9.2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie funkcjonalności Aplikacji). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
9.3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie poprzez usunięcie konta w Aplikacji; niewykorzystane Punkty i Kupony przepadają.

10. Opodatkowanie

10.1. Rabaty i świadczenia uzyskane w ramach Programu mogą stanowić przychód w rozumieniu ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych.
10.2. W przypadkach przewidzianych prawem Organizator jako płatnik pobierze i odprowadzi należny podatek zryczałtowany.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.02025 i obowiązuje do odwołania.
11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.3. Wszelkie spory podlegają mediacji a w przypadku jej niepowodzenia będą rozstrzygane przez właściwy dla Organizatora sąd powszechny.